维尔秀半永久整店输出加盟——搞定客户没你想的那么难(上)

前篇文章《维尔秀半永久整店输出加盟告诉你——千金不换的线上目标客户搜索法》里,维尔秀半永久整店输出加盟和大家探讨了怎样线上获客,这篇文章我们来聊聊客户到店后该怎样刺激成交。

我们做半永久纹绣的,最重要的就是让客户买单。这里有一点很关键:打动客户。

维尔秀国际美容学院的徐院长立足多年半永久皮肤管理培训经验,提出了攻心销售的创新理论,在他看来,客户来到你的半永久整店输出加盟店是有做半永久眉眼唇的打算的,你必须清楚了解她的心理活动,摸清她的顾虑在哪里,为她排忧解难,才能抓牢客户的心,最后实现成交。

徐老师将客户心理活动的过程分成了6个关键节点,分别是:诱因→→考虑→比较→选择→说服→效果。今天,维尔秀纹绣培训学校就和大家说说前三点。

首先是诱因阶段

在这个阶段你要了解的重点是,她为什么想做半永久眉眼唇?是想变美还是懒得化妆还是别人都做了,所以她也跟风来做? 

不同的心理动机下半永久纹绣师和客户的沟通重点和技巧各不相同。举例来说,如果半永久客户的消费诱因是嫌化妆麻烦,那你应该重点告诉她,这个半永久定妆术能维持2~3年的效果,做一次以后2年多都不同化妆了,不仅能剩下一大笔化妆品的费用,还能节省很多化妆时间。这就比你一味鼓吹效果美要更能攻占她的心。

然后是第二阶段:考虑

这个阶段客户主要是在考虑各种可能性,比如说我做半永久纹眉的好处是什么,是不是必须要做半永久纹眉才能达到素颜妆感呢?如果我不做半永久纹眉,是不是还可以跟化妆师学画眉?

这时候客户如果找你咨询,不要一味去否定客户的另一种选择,而应该告诉她,两种选择的利弊,从长远角度来看,半永久纹眉更经济实惠美观,是更适合她的选择。

第三阶段:比较

到了这个阶段,客户已经基本决定要做半永久眉眼唇了,但她还需要一个最优性价比的选择。这时候她可能会询问身边的朋友啊,上网查询本地纹绣师啊,去离家近的半永久整店输出加盟店咨询啊等等,一直到找出她心目中最好的选择为止。

这个时候半永久整店输出加盟店店长就要把精力重点放在了解客户的主要搜寻渠道,并找3个以内主要渠道进行深度推广上。


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